Kebijakan Refund

Tiket yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau ditukar atas permintaan pembeli. Ini berlaku juga bila Anda berhalangan hadir, salah memilih jenis tiket, atau salah memasukkan jumlah.

Alasannya sederhana: kuota yang Anda pesan langsung ditutup untuk pembeli lain, dan penyelenggara sudah menghitung pemasukan itu untuk persiapan event.

Pengembalian dana hanya dilakukan pada keadaan yang disebut di pasal berikutnya.

• Event dibatalkan penyelenggara. Dana dikembalikan penuh sebesar harga tiket yang Anda bayar.
• Event ditunda atau dipindahkan ke tanggal atau kota lain. Tiket Anda tetap berlaku untuk jadwal baru; bila Anda tidak bisa hadir pada jadwal itu, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh.
• Pembayaran terpotong ganda untuk satu pesanan yang sama. Kelebihannya kami kembalikan.
• Dana masuk tetapi e-tiket tidak pernah terbit karena kesalahan di sisi kami. Anda dapat memilih: e-tiket diterbitkan, atau dana dikembalikan penuh.

• Anda berhalangan hadir atau berubah pikiran.
• Anda datang terlambat, atau tidak datang sama sekali, sementara event tetap berjalan.
• Anda ditolak masuk karena melanggar aturan penyelenggara di lokasi.
• E-tiket Anda sudah di-scan di pintu masuk, termasuk bila di-scan orang lain yang Anda beri link tersebut.
• Perubahan kecil pada susunan acara, pengisi acara, atau tata letak tempat duduk yang tidak mengubah pokok event.
• Anda membayar dengan nominal yang tidak sesuai tagihan sehingga e-tiket tidak terbit, lalu tidak melengkapinya sampai event berlangsung.

1. Hubungi kami lewat WhatsApp 0812-4007-3217 atau email info@inpro.id.
2. Sertakan kode pesanan (contoh: PK-XXXX-XXXX), nama pemesan, dan alasan pengajuan.
3. Untuk pemotongan ganda, lampirkan bukti mutasi yang menunjukkan kedua transaksi.
4. Sebutkan nomor rekening tujuan atas nama pemesan sendiri. Kami tidak mengirim ke rekening atas nama orang lain.

Batas pengajuan: 14 hari kalender sejak event dibatalkan, atau sejak tanggal event untuk kasus lainnya. Lewat dari itu kami tidak dapat memprosesnya.

• Verifikasi: maksimal 3 hari kerja sejak pengajuan lengkap kami terima.
• Pengiriman dana: maksimal 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

Waktu tiba di rekening Anda dapat berbeda mengikuti bank atau penyedia e-wallet masing-masing. Kami mengabari Anda saat dana dikirim.

Pengembalian dana diproses secara manual oleh tim kami, bukan lewat tombol otomatis. Kami memilih tidak memasang tombol yang menggerakkan uang sebelum benar-benar teruji.

• Untuk event yang dibatalkan, pembeli menerima kembali seluruh harga tiket yang dibayarkan. Potongan platform 5% tidak kami bebankan pada pembeli.
• Biaya transaksi yang sudah dipungut payment gateway mengikuti kebijakan penyedia masing-masing dan menjadi tanggungan penyelenggara.
• Biaya transfer bank untuk pengiriman dana kembali ditanggung Tiket Papua.

Bila Anda membatalkan event, kewajiban mengembalikan dana pembeli ada pada Anda. Kami dapat menahan dana yang belum dicairkan untuk keperluan tersebut, dan membantu memprosesnya ke pembeli.

Bila dana penjualan sudah terlanjur dicairkan ke Anda, Anda wajib mengembalikannya kepada kami untuk diteruskan ke pembeli dalam waktu 7 hari kerja sejak pembatalan diumumkan.

Umumkan pembatalan kepada pembeli sesegera mungkin, dan ubah status event menjadi Dibatalkan agar penjualan berhenti.

Papua Kreatif Group — Jayapura, Papua. WhatsApp 0812-4007-3217, email info@inpro.id. Jam kerja Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIT.